PikoeSIMÜber diese Bedingungen
Diese Bedingungen & Die Bedingungen gelten für Ihre Nutzung der PikoeSIM-Website sowie für den Kauf und die Nutzung unserer Prepaid-Reise-eSIM-Tarife. Verweise auf „PikoeSIM“, „wir“, „uns“ und „unser“ bezeichnen den Verkäufer, der in Ihrer Auftragsbestätigung oder Rechnung genannt ist.
Lesen Sie diese Bedingungen, die Details Ihres gewählten Tarifs und unsere Rückerstattungsrichtlinie, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Bewahren Sie eine Kopie Ihrer Auftragsbestätigung für Ihre Unterlagen auf. Nichts in diesen Bedingungen schränkt Verbraucherrechte ein, die nicht rechtmäßig ausgeschlossen werden können.
Auswahl eines Tarifs
Prüfen Sie vor dem Kauf das Ziel, die abgedeckten Netze, das Datenvolumen, die Gültigkeitsdauer, die Aktivierungsregeln und den auf der Produktseite angezeigten Preis. Ein Ländertarif deckt die ausdrücklich für diesen Tarif aufgeführten Ziele ab.
Unsere Reise-eSIM-Tarife bieten mobile Daten. Sofern die Produktbeschreibung nicht ausdrücklich etwas anderes sagt, enthalten sie keine lokale Telefonnummer, keine Standard-Sprachanrufe und keine SMS. Internetanrufe und Messaging-Apps verbrauchen Ihr Datenvolumen.
Gerätekompatibilität
Sie benötigen ein eSIM-kompatibles Gerät, das für die Nutzung mit anderen Mobilfunkanbietern entsperrt ist. Prüfen Sie Ihr genaues Modell, die regionale Version und den Sperrstatus Ihres Anbieters vor der Bestellung. Die Auflistung eines Modells in unserem Kompatibilitätsleitfaden bedeutet nicht, dass Ihr spezielles Gerät entsperrt ist.
Sie sind dafür verantwortlich, die Installationsanweisungen zu befolgen und die richtigen Einstellungen für mobile Daten und Roaming zu wählen. Entgelte für Anrufe, Nachrichten oder Roaming über Ihre übliche SIM-Karte unterliegen weiterhin den Bedingungen Ihres Heimatanbieters.
Bestellungen und Zahlung
Prüfen Sie Ihren gewählten Tarif und Ihre Kontaktdaten, bevor Sie die Zahlung absenden. Geben Sie eine E-Mail-Adresse an, auf die Sie zugreifen können, damit Sie Ihre Bestellinformationen und Installationsanweisungen erhalten.
Die Währung und der zu zahlende Gesamtbetrag, einschließlich anwendbarer Steuern und Gebühren, werden an der Kasse vor der Zahlung angezeigt. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter kann eigene Währungsumrechnungs- oder Transaktionsgebühren erheben.
Eine Auswahl im Warenkorb reserviert keinen Tarif und schließt keinen Kauf ab. Ihre Bestellung wird angenommen, wenn wir sie bestätigen. Kann eine Bestellung nach der Zahlung nicht erfüllt werden, benachrichtigen wir Sie und erstatten den für die nicht erfüllte Bestellung gezahlten Betrag.
Digitale Lieferung und Installation
eSIMs werden digital über die an der Kasse und in Ihrer Auftragsbestätigung beschriebene Liefermethode bereitgestellt. Es wird keine physische SIM-Karte versendet. Befolgen Sie die mitgelieferten Anweisungen, um Ihre eSIM über eine zuverlässige Internetverbindung zu installieren.
Halten Sie Ihren QR-Code und Ihre Aktivierungsdaten geheim. Sie ermöglichen den Zugriff auf Ihre eSIM und können auf eine einmalige Installation beschränkt sein. Löschen Sie ein installiertes Profil nicht und übertragen Sie es nicht auf ein anderes Gerät, es sei denn, die Anweisungen oder unser Support-Team bestätigen, dass Sie dies tun dürfen.
Wenn Ihre Lieferinformationen nicht angekommen sind, prüfen Sie Ihren Spam-Ordner und kontaktieren Sie den in Ihrer Auftragsbestätigung genannten Support-Kanal unter Angabe Ihrer Bestellreferenz.
Aktivierung, Gültigkeit und Datennutzung
Installation und Aktivierung sind nicht immer dasselbe Ereignis. Die Produktdetails Ihres Tarifs und die Installationsanweisungen erklären, wann die Gültigkeit beginnt und ob eine Aktivierungsfrist gilt.
Ein Tarif endet, wenn sein Datenvolumen aufgebraucht ist oder seine Gültigkeit abläuft, je nachdem, was zuerst eintritt. Nicht genutzte Daten verlängern die Gültigkeitsdauer nicht und werden nicht übertragen, es sei denn, der Tarif enthält diese Funktion ausdrücklich. Der Kauf eines weiteren Tarifs verlängert einen bestehenden nicht automatisch.
Hotspot-Nutzung, Geschwindigkeitsbegrenzungen, Fair-Use-Regeln und Aufladungen hängen vom gewählten Tarif ab. Prüfen Sie die Produktdetails, bevor Sie sich auf eine dieser Funktionen verlassen.
Netzverfügbarkeit und zulässige Nutzung
Mobilfunkabdeckung und Verbindungsgeschwindigkeit hängen vom lokalen Netz, Ihrem Standort, den Gerätefähigkeiten, der Auslastung und anderen Betriebsbedingungen ab. Abdeckungskarten und Netzwerkbeschreibungen garantieren kein Signal in jedem Gebäude, abgelegenen Gebiet oder auf jeder Reisroute.
Nutzen Sie Ihre eSIM rechtmäßig und im Einklang mit den Netz- und Fair-Use-Bedingungen des Tarifs. Nutzen Sie sie nicht für Betrug, unbefugten Zugriff, Störung von Netzwerken oder rechtswidrige Aktivitäten. Der Zugang kann eingeschränkt werden, soweit dies erforderlich ist, um Missbrauch zu beheben, das Netz zu schützen oder gesetzliche Anforderungen zu erfüllen.
Wenn ein Serviceproblem auftritt, kontaktieren Sie den Support, damit wir es untersuchen und helfen können. Alle Abhilfemöglichkeiten nach unserer Rückerstattungsrichtlinie oder geltendem Recht bleiben verfügbar.
Stornierungen und Rückerstattungen
Unsere Rückerstattungsrichtlinie erklärt, wie Sie eine Stornierung oder Rückerstattung beantragen, einschließlich bei Lieferproblemen, Doppelbelastungen und Servicefehlern. Installation, Aktivierung und Datennutzung können einen Stornierungsantrag beeinflussen, beseitigen jedoch nicht automatisch Ihre Rechte, wenn ein Service fehlerhaft ist oder nicht erbracht wurde.
Wo Ihnen das Gesetz ein Widerrufsrecht einräumt, müssen jegliche Aufforderung, mit der Bereitstellung des Dienstes während dieses Zeitraums zu beginnen, und jegliche Auswirkung auf dieses Recht die Anforderungen des anwendbaren Rechts erfüllen. Das bloße Betrachten dieser Seite stellt keine Einwilligung zum Verzicht auf ein Recht dar.
Verantwortung und Ihre Rechte
Sie sind dafür verantwortlich, Ihr Gerät, Ihr E-Mail-Konto und Ihre Aktivierungsdaten sicher aufzubewahren. Informieren Sie uns unverzüglich, wenn Sie glauben, dass unbefugt auf Ihre Bestellung oder eSIM zugegriffen wurde.
Wir bleiben dafür verantwortlich, den Service gemäß Ihrer Bestellung und geltendem Recht bereitzustellen. Diese Bedingungen schließen keine Haftung und keine Rechtsbehelfe aus, die wir gesetzlich nicht ausschließen dürfen. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften, die an Ihrem Wohnort gelten, werden durch diese Bedingungen nicht verdrängt.
Kontakt und Aktualisierungen
Für eine Bestellung, ein Installationsproblem oder eine Beschwerde nutzen Sie die Support-Daten in Ihrer Auftragsbestätigung und geben Sie Ihre Bestellreferenz an. Das Hilfe-Center bietet außerdem Hilfe zu Tarifen, Kompatibilität und Einrichtung.
Wir können diese Bedingungen für zukünftige Käufe aktualisieren. Die Bedingungen und Tarifdetails, die Sie bei Ihrer Bestellung akzeptiert haben, gelten für diesen Kauf, vorbehaltlich gesetzlich erforderlicher Änderungen. Das obige Datum kennzeichnet die neueste Version dieser Seite.