PikoeSIMПро ці умови
Ці Умови & Ці умови застосовуються до вашого використання вебсайту PikoeSIM та придбання й використання наших передплачених туристичних тарифів eSIM. Посилання на «PikoeSIM», «ми», «нас» і «наш» означають продавця, зазначеного у вашому підтвердженні замовлення або рахунку-фактурі.
Прочитайте ці умови, деталі обраного тарифу та нашу Політику повернення коштів перед оформленням замовлення. Збережіть копію підтвердження замовлення для своїх записів. Ніщо в цих умовах не обмежує права споживачів, які не можуть бути законно виключені.
Вибір тарифу
Перед покупкою перевірте пункт призначення, покриті мережі, обсяг даних, термін дії, правила активації та ціну, зазначені на сторінці товару. Тариф для країни охоплює пункти призначення, прямо перелічені для цього тарифу.
Наші туристичні тарифи eSIM надають мобільні дані. Якщо в описі товару прямо не зазначено інше, вони не включають місцевий номер телефону, стандартні голосові виклики або SMS. Додатки для інтернет-дзвінків і обміну повідомленнями використовують ваш обсяг даних.
Сумісність пристрою
Вам потрібен пристрій, сумісний з eSIM, який розблоковано для використання з іншими мобільними операторами. Перевірте свою точну модель, регіональну версію та статус блокування оператора перед замовленням. Модель, що згадується в нашому посібнику з сумісності, не підтверджує, що ваш конкретний пристрій розблоковано.
Ви несете відповідальність за дотримання інструкцій зі встановлення та вибір правильних налаштувань мобільних даних і роумінгу. Плата за дзвінки, повідомлення або роумінг на вашій звичайній SIM-картці залишається відповідно до умов вашого домашнього оператора.
Замовлення та оплата
Перевірте обраний тариф і контактні дані перед надсиланням платежу. Надайте адресу електронної пошти, до якої ви маєте доступ, щоб отримати інформацію про замовлення та інструкції зі встановлення.
Валюта та загальна сума до сплати, включаючи застосовні податки й збори, відображаються на сторінці оформлення замовлення перед оплатою. Ваш банк або платіжний провайдер може застосовувати власні комісії за конвертацію валют або транзакції.
Вибір у кошику не резервує тариф і не завершує покупку. Ваше замовлення приймається, коли ми його підтверджуємо. Якщо замовлення не може бути виконано після оплати, ми повідомимо вас і повернемо суму, сплачену за невиконане замовлення.
Цифрова доставка та встановлення
eSIM доставляються цифровим способом, описаним на сторінці оформлення замовлення та в підтвердженні замовлення. Фізична SIM-картка не надсилається. Дотримуйтесь наданих інструкцій, щоб встановити eSIM через надійне інтернет-з’єднання.
Тримайте свій QR-код і дані активації в таємниці. Вони надають доступ до вашої eSIM і можуть бути обмежені одним встановленням. Не видаляйте встановлений профіль і не переносьте його на інший пристрій, якщо інструкції або наша команда підтримки не підтверджують, що ви можете це зробити.
Якщо ваша інформація про доставку не надійшла, перевірте папку зі спамом і зверніться до каналу підтримки, зазначеного в підтвердженні замовлення, вказавши номер замовлення.
Активація, термін дії та використання даних
Встановлення та активація не завжди є однією подією. Деталі товару вашого тарифу та інструкції зі встановлення пояснюють, коли починається термін дії та чи застосовується кінцевий термін активації.
Тариф закінчується, коли вичерпано обсяг даних або спливає термін його дії, залежно від того, що станеться раніше. Невикористані дані не продовжують термін дії та не переносяться, якщо тариф прямо не включає цю функцію. Купівля іншого тарифу не продовжує автоматично наявний.
Використання точки доступу, обмеження швидкості, правила добросовісного використання та поповнення залежать від обраного тарифу. Перевірте деталі товару, перш ніж покладатися на будь-яку з цих функцій.
Доступність мережі та прийнятне використання
Мобільне покриття та швидкість з’єднання залежать від місцевої мережі, вашого розташування, можливостей пристрою, навантаження та інших умов роботи. Карти покриття та описи мереж не гарантують сигнал у кожній будівлі, віддаленій місцевості або на маршруті подорожі.
Використовуйте свою eSIM законно та відповідно до мережевих умов і умов добросовісного використання тарифу. Не використовуйте її для шахрайства, несанкціонованого доступу, порушення роботи мереж або незаконної діяльності. Доступ може бути обмежений, коли це необхідно для усунення зловживань, захисту мережі або дотримання вимог законодавства.
Якщо виникає проблема з обслуговуванням, зверніться до підтримки, щоб ми могли розслідувати та допомогти. Будь-який засіб правового захисту, доступний згідно з нашою Політикою повернення коштів або застосовним законодавством, залишається доступним.
Скасування та повернення коштів
Наша Політика повернення коштів пояснює, як подати запит на скасування або повернення коштів, зокрема у разі проблем із доставкою, подвійних списань і недоліків обслуговування. Встановлення, активація та використання даних можуть вплинути на запит про скасування, але не скасовують автоматично ваші права, коли послуга несправна або не надана.
Якщо закон надає вам право на відмову, будь-який запит розпочати надання послуги протягом цього періоду та будь-який вплив на це право повинні відповідати вимогам застосовного законодавства. Простий перегляд цієї сторінки не є згодою на відмову від права.
Відповідальність і ваші права
Ви несете відповідальність за збереження безпеки свого пристрою, облікового запису електронної пошти та даних активації. Негайно повідомте нас, якщо вважаєте, що до вашого замовлення або eSIM отримано доступ без дозволу.
Ми залишаємося відповідальними за надання послуги відповідно до вашого замовлення та застосовного законодавства. Ці умови не виключають відповідальність або засоби правового захисту, які закон не дозволяє нам виключати. Обов’язкові споживчі гарантії, що застосовуються за місцем вашого проживання, не скасовуються цими умовами.
Контакти та оновлення
Щодо замовлення, проблеми зі встановленням або скарги використовуйте контакти підтримки, зазначені в підтвердженні замовлення, і вкажіть номер замовлення. Довідковий центр також надає рекомендації щодо тарифів, сумісності та налаштування.
Ми можемо оновлювати ці умови для майбутніх покупок. Умови та деталі тарифу, прийняті під час оформлення замовлення, застосовуються до цієї покупки, з урахуванням змін, вимоганих законом. Дата вище вказує останню версію цієї сторінки.