PikoeSIMInformazioni su questi termini
Questi Termini & Le condizioni si applicano all'uso del sito web PikoeSIM e all'acquisto e all'utilizzo dei nostri piani eSIM prepagati da viaggio. I riferimenti a "PikoeSIM", "noi", "ci" e "nostro" indicano il venditore identificato nella conferma d'ordine o nella fattura.
Leggi questi termini, i dettagli del piano scelto e la nostra Politica di rimborso prima di effettuare un ordine. Conserva una copia della conferma d'ordine per i tuoi archivi. Nessuna disposizione di questi termini limita i diritti dei consumatori che non possono essere legalmente esclusi.
Scelta di un piano
Prima di acquistare, controlla la destinazione, le reti coperte, la quantità di dati, il periodo di validità, le regole di attivazione e il prezzo mostrati sulla pagina del prodotto. Un piano paese copre le destinazioni espressamente elencate per quel piano.
I nostri piani eSIM da viaggio forniscono dati mobili. Salvo che la descrizione del prodotto indichi espressamente il contrario, non includono un numero di telefono locale, chiamate vocali standard o SMS. Le app di chiamata e messaggistica via Internet utilizzano la tua quota dati.
Compatibilità del dispositivo
Hai bisogno di un dispositivo compatibile con eSIM e sbloccato per l'uso con altri operatori mobili. Controlla il tuo modello esatto, la versione regionale e lo stato di blocco dell'operatore prima di ordinare. La presenza di un modello nella nostra guida alla compatibilità non dimostra che il tuo dispositivo specifico sia sbloccato.
Sei responsabile del rispetto delle istruzioni di installazione e della scelta delle corrette impostazioni di dati mobili e roaming. Gli addebiti per chiamate, messaggi o roaming sulla tua SIM abituale rimangono soggetti ai termini del tuo operatore di origine.
Ordini e pagamento
Controlla il piano scelto e i dettagli di contatto prima di inviare il pagamento. Fornisci un indirizzo email a cui puoi accedere per poter ricevere le informazioni sull'ordine e le istruzioni di installazione.
La valuta e l'importo totale da pagare, incluse le imposte e gli oneri applicabili, sono visualizzati al momento del pagamento prima che tu paghi. La tua banca o il tuo fornitore di pagamenti può applicare proprie commissioni di conversione valuta o di transazione.
La selezione nel carrello non riserva un piano né completa un acquisto. Il tuo ordine è accettato quando lo confermiamo. Se un ordine non può essere evaso dopo il pagamento, ti avviseremo e restituiremo l'importo pagato per l'ordine non evaso.
Consegna digitale e installazione
Le eSIM vengono consegnate digitalmente utilizzando il metodo di consegna descritto al momento del pagamento e nella conferma d'ordine. Non viene spedita alcuna scheda SIM fisica. Segui le istruzioni fornite per installare la tua eSIM tramite una connessione Internet affidabile.
Mantieni privati il tuo codice QR e i dettagli di attivazione. Essi forniscono accesso alla tua eSIM e possono essere limitati a una singola installazione. Non eliminare un profilo installato né trasferirlo su un altro dispositivo, a meno che le istruzioni o il nostro team di supporto confermino che puoi farlo.
Se le informazioni di consegna non sono arrivate, controlla la cartella spam e contatta il canale di supporto indicato nella conferma d'ordine con il riferimento dell'ordine.
Attivazione, validità e utilizzo dei dati
Installazione e attivazione non sono sempre lo stesso evento. I dettagli del prodotto del tuo piano e le istruzioni di installazione spiegano quando inizia la validità e se si applica una scadenza di attivazione.
Un piano termina quando la sua quota dati è esaurita o la sua validità scade, a seconda di quale evento si verifichi per primo. I dati non utilizzati non prolungano il periodo di validità né vengono riportati, a meno che il piano includa espressamente questa funzione. L'acquisto di un altro piano non prolunga automaticamente quello esistente.
L'uso dell'hotspot, i limiti di velocità, le regole di uso corretto e le ricariche dipendono dal piano selezionato. Controlla i dettagli del prodotto prima di fare affidamento su una qualsiasi di queste funzionalità.
Disponibilità della rete e uso accettabile
La copertura mobile e la velocità di connessione dipendono dalla rete locale, dalla tua posizione, dalle capacità del dispositivo, dalla congestione e da altre condizioni operative. Le mappe di copertura e le descrizioni della rete non garantiscono il segnale in ogni edificio, area remota o percorso di viaggio.
Usa la tua eSIM in modo lecito e in conformità con le condizioni di rete e di uso corretto del piano. Non utilizzarla per frodi, accessi non autorizzati, interruzioni delle reti o attività illecite. L'accesso può essere limitato ove necessario per affrontare abusi, proteggere la rete o conformarsi a requisiti legali.
Se si verifica un problema di servizio, contatta il supporto in modo che possiamo indagare e aiutarti. Qualsiasi rimedio disponibile ai sensi della nostra Politica di rimborso o della legge applicabile rimane disponibile.
Annullamenti e rimborsi
La nostra Politica di rimborso spiega come richiedere l'annullamento o un rimborso, anche per problemi di consegna, addebiti duplicati e guasti del servizio. Installazione, attivazione e utilizzo dei dati possono influire su una richiesta di annullamento, ma non rimuovono automaticamente i tuoi diritti quando un servizio è difettoso o non fornito.
Laddove la legge ti conceda un diritto di recesso, qualsiasi richiesta di iniziare a fornire il servizio durante tale periodo e qualsiasi effetto su tale diritto devono soddisfare i requisiti della legge applicabile. Il semplice visualizzare questa pagina non costituisce consenso a rinunciare a un diritto.
Responsabilità e i tuoi diritti
Sei responsabile di mantenere sicuri il tuo dispositivo, il tuo account email e i dettagli di attivazione. Comunicaci tempestivamente se ritieni che il tuo ordine o la tua eSIM siano stati accessi senza autorizzazione.
Rimaniamo responsabili della fornitura del servizio in conformità con il tuo ordine e la legge applicabile. Questi termini non escludono responsabilità o rimedi che la legge non ci consente di escludere. Le protezioni obbligatorie dei consumatori che si applicano nel luogo in cui vivi non sono derogate da questi termini.
Contatti e aggiornamenti
Per un ordine, un problema di installazione o un reclamo, utilizza i dettagli di supporto sulla tua conferma d'ordine e includi il riferimento dell'ordine. Il centro assistenza fornisce anche indicazioni su piani, compatibilità e configurazione.
Possiamo aggiornare questi termini per acquisti futuri. I termini e i dettagli del piano accettati al momento dell'ordine si applicano a quell'acquisto, fatti salvi i cambiamenti richiesti dalla legge. La data sopra indica la versione più recente di questa pagina.