PikoeSIMKogo obejmuje ta polityka
Niniejsza polityka wyjaśnia, w jaki sposób PikoeSIM przetwarza dane osobowe w związku z naszą stroną internetową, zamówieniami eSIM i obsługą klienta. Sprzedawca wskazany w potwierdzeniu zamówienia lub fakturze odpowiada za informacje, które przetwarza w celu świadczenia tych usług.
W sprawie pytania o prywatność lub żądania dotyczącego zamówienia skontaktuj się z nami za pośrednictwem danych kontaktowych podanych w potwierdzeniu zamówienia. Poinformuj nas, że Twoje zapytanie dotyczy prywatności, aby można je było odpowiednio skierować.
Informacje, które zbieramy
Zakres informacji zależy od tego, jak korzystasz z naszych usług. Zbieramy informacje, które nam podajesz, informacje niezbędne do realizacji zakupu oraz informacje techniczne generowane podczas korzystania ze strony internetowej lub usługi.
- Informacje o zamówieniu i dane kontaktowe, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, dane rozliczeniowe, jeśli są wymagane, wybrany plan, numer zamówienia i historia zakupów.
- Informacje o płatnościach i transakcjach niezbędne do potwierdzenia płatności, rozpatrzenia nieudanych lub zakwestionowanych transakcji i przetworzenia zwrotów. Dostawca usług płatniczych, z którego korzystasz, również przetwarza informacje zgodnie z własną polityką prywatności.
- Informacje o eSIM i usłudze, takie jak identyfikatory profilu, status aktywacji, wykorzystanie danych i szczegóły połączenia niezbędne do świadczenia planu lub zbadania usterki.
- Komunikacja ze wsparciem i informacje, którymi zdecydujesz się podzielić, takie jak model urządzenia, komunikaty o błędach i zrzuty ekranu z rozwiązywania problemów.
- Informacje o stronie internetowej i urządzeniu, w tym adres IP, informacje o przeglądarce, żądania stron, wybory w koszyku i preferencje językowe.
Dlaczego wykorzystujemy Twoje informacje
Wykorzystujemy Twoje informacje do przetwarzania i realizacji zamówień, zapewniania łączności, potwierdzania płatności, wysyłania instrukcji instalacji i komunikatów serwisowych, odpowiadania na prośby o wsparcie oraz obsługi anulowań lub zwrotów.
Wykorzystujemy również odpowiednie informacje do ochrony naszych usług, wykrywania oszustw, rozstrzygania sporów oraz wypełniania obowiązków księgowych, podatkowych i innych obowiązków prawnych. Prosimy o informacje niezbędne do tych celów; bez informacji koniecznych do realizacji zamówienia możemy nie być w stanie świadczyć usługi.
Podstawy prawne przetwarzania
Jeżeli prawo o ochronie danych wymaga podstawy prawnej, przetwarzamy informacje niezbędne do zawarcia i wykonania umowy z Tobą, w tym do realizacji zamówienia i świadczenia wsparcia. Przetwarzamy również informacje, gdy jest to konieczne do wypełnienia obowiązków prawnych.
Opieramy się na uzasadnionych interesach, gdy jest to właściwe, w zakresie bezpieczeństwa usług, zapobiegania oszustwom i obsługi roszczeń prawnych, z uwzględnieniem Twoich praw. Tam, gdzie wymagana jest zgoda, na przykład na opcjonalne śledzenie lub niektóre komunikacje marketingowe, możesz ją wycofać bez wpływu na wcześniejsze zgodne z prawem przetwarzanie.
Kto otrzymuje Twoje informacje
Informacje niezbędne do realizacji zakupu mogą być udostępniane dostawcom usług płatniczych, dostawcom eSIM i sieci, dostawcom hostingu i komunikacji oraz dostawcom wspierającym naszą obsługę klienta. Ograniczamy ujawnianie do informacji potrzebnych do danego celu.
Możemy również ujawniać odpowiednie informacje doradcom zawodowym, organom lub innym stronom, gdy jest to wymagane przez prawo lub konieczne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych. Zewnętrzne usługi płatnicze i operatorzy sieci komórkowych mogą mieć własne obowiązki prawne i polityki prywatności.
Przetwarzanie międzynarodowe
Świadczenie łączności w miejscu docelowym może wiązać się z udziałem operatorów sieci i dostawców usług w innych krajach. Kraje te mogą mieć inne przepisy o ochronie danych.
Gdy obowiązujące prawo wymaga zabezpieczeń dla przekazywania danych za granicę, stosujemy wymagane rozwiązania transferowe, takie jak decyzja o odpowiednim stopniu ochrony lub odpowiednie zabezpieczenia umowne. Możesz się z nami skontaktować, aby zapytać o zabezpieczenia dotyczące Twoich informacji.
Pliki cookie i pamięć przeglądarki
Nasz sklep korzysta z pamięci przeglądarki, aby zapamiętać wybory w koszyku podczas Twojej wizyty oraz wybrany język między wizytami. Możesz usunąć te informacje w ustawieniach danych witryny w przeglądarce; może to zresetować zapisane wybory.
Używamy Mixpanel do mierzenia wyświetleń stron, wyborów kierunków i planów, zmian w koszyku oraz kliknięć przycisku Sprawdź zamówienie. Mixpanel otrzymuje losowo wygenerowany identyfikator przeglądarki, informacje o przeglądarce i urządzeniu, ścieżki stron oraz szczegóły planów przez swój punkt końcowy w UE. Nie włączamy nagrywania sesji ani nie wysyłamy do Mixpanel treści wyszukiwań w witrynie lub danych płatniczych.
Mixpanel używa Twojego adresu IP, aby oszacować miasto, region i kraj. Zdarzenia zawierają również ciąg user-agent przeglądarki oraz adres URL strony bez parametrów zapytania i fragmentów. Lokalizacja jest przybliżona i może odpowiadać sieci VPN lub dostawcy sieci.
Aby zrozumieć, jak odwiedzający do nas trafiają, zbieramy witryny odsyłające oraz następujące parametry kampanii: utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content i utm_term. Adresy URL stron odsyłających nie zawierają parametrów zapytania ani fragmentów. Atrybucja kampanii jest przechowywana w tej karcie podczas wizyty i wygasa po 30 minutach bezczynności; pierwsza zaobserwowana witryna odsyłająca jest zapisywana wraz z identyfikatorem przeglądarki.
Analityka uruchamia się automatycznie po załadowaniu stron. Mixpanel przechowuje identyfikator przeglądarki, aby łączyć wizyty. Respektujemy sygnały Do Not Track i Global Privacy Control. Wyczyszczenie danych przeglądarki usuwa zapisany identyfikator, ale nie usuwa już wysłanych zdarzeń.
Możesz zarządzać plikami cookie przez przeglądarkę. Zablokowanie niezbędnej pamięci może wpłynąć na funkcje, takie jak zapamiętywanie wyborów. Wyczyszczenie danych przeglądarki nie usuwa rekordów zamówień lub transakcji, które musimy przechowywać oddzielnie.
Jak długo przechowujemy informacje
Przechowujemy informacje tak długo, jak jest to potrzebne do celu, w którym zostały zebrane. Rekordy zamówień i transakcji są przechowywane zgodnie z obowiązującymi wymogami księgowymi i podatkowymi oraz do rozstrzygania sporów. Rekordy usług i wsparcia są przechowywane w celu świadczenia usługi, badania problemów i zarządzania powiązanymi roszczeniami.
Decyzje o przechowywaniu uwzględniają rodzaj rekordu, status Twojej usługi, obowiązujące terminy prawne i wszelkie toczące się spory. Informacje są usuwane lub anonimizowane, gdy nie są już potrzebne, chyba że prawo wymaga dalszego przechowywania.
Bezpieczeństwo
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe i ograniczać dostęp zgodnie z celem, do którego jest potrzebny. Żadna usługa online nie może zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa.
Zachowaj kody aktywacyjne i dane logowania w poufności. Nie wysyłaj pełnych danych karty płatniczej w wiadomości do wsparcia i usuń niepowiązane dane osobowe ze zrzutów ekranu z rozwiązywania problemów.
Twoje wybory i prawa dotyczące prywatności
W zależności od obowiązującego Cię prawa możesz mieć prawa do dostępu, poprawiania, usuwania lub otrzymania kopii swoich informacji, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu wobec niektórych zastosowań lub wycofania zgody. Prawa te mogą podlegać warunkom prawnym, w tym obowiązkom przechowywania rekordów transakcji.
Skontaktuj się z nami, korzystając z danych kontaktowych powiązanych z Twoim zamówieniem, aby złożyć wniosek. Możemy potrzebować zweryfikować Twoją tożsamość przed ujawnieniem lub zmianą informacji. Możesz również złożyć skargę do organu ochrony danych właściwego dla Twojej lokalizacji.
Możesz w każdej chwili sprzeciwić się marketingowi bezpośredniemu. Gdy wysyłamy wiadomości marketingowe, skorzystaj z instrukcji rezygnacji zawartej w wiadomości. Niezbędne komunikaty o zamówieniu i usłudze mogą być nadal wysyłane.
Linki zewnętrzne i aktualizacje polityki
Strony internetowe producentów, płatności i inne strony zewnętrzne mają własne polityki prywatności. Zapoznaj się z nimi podczas korzystania z tych usług.
Aktualizujemy tę politykę, gdy zmieniają się nasze usługi lub praktyki dotyczące danych. Powyższa data wskazuje najnowszą wersję. Jeżeli zmiana wymaga dodatkowego powiadomienia lub zgody, zapewnimy je zgodnie z wymogami.