PikoeSIMO tych warunkach
Niniejsze Warunki & Warunki mają zastosowanie do korzystania przez Ciebie ze strony internetowej PikoeSIM oraz zakupu i korzystania z naszych przedpłaconych planów podróżnych eSIM. Odniesienia do „PikoeSIM”, „my”, „nas” i „nasz” oznaczają sprzedawcę wskazanego w potwierdzeniu zamówienia lub fakturze.
Przeczytaj niniejsze warunki, szczegóły wybranego planu i naszą Politykę zwrotów przed złożeniem zamówienia. Zachowaj kopię potwierdzenia zamówienia do swoich akt. Żadne postanowienie niniejszych warunków nie ogranicza praw konsumenta, których nie można zgodnie z prawem wyłączyć.
Wybór planu
Przed zakupem sprawdź miejsce docelowe, objęte sieci, limit danych, okres ważności, zasady aktywacji i cenę podaną na stronie produktu. Plan krajowy obejmuje miejsca docelowe wyraźnie wymienione dla tego planu.
Nasze podróżne plany eSIM zapewniają mobilny dostęp do danych. O ile opis produktu nie stanowi wyraźnie inaczej, nie obejmują one lokalnego numeru telefonu, standardowych połączeń głosowych ani SMS-ów. Aplikacje do połączeń internetowych i komunikatorów korzystają z Twojego limitu danych.
Zgodność urządzenia
Potrzebujesz urządzenia zgodnego z eSIM, które jest odblokowane do korzystania z innych operatorów sieci komórkowych. Przed złożeniem zamówienia sprawdź swój dokładny model, wersję regionalną i status blokady operatora. Model widniejący w naszym przewodniku zgodności nie oznacza, że Twoje konkretne urządzenie jest odblokowane.
Odpowiadasz za przestrzeganie instrukcji instalacji i wybór prawidłowych ustawień danych mobilnych i roamingu. Opłaty za połączenia, wiadomości lub roaming na Twojej zwykłej karcie SIM nadal podlegają warunkom Twojego macierzystego operatora.
Zamówienia i płatność
Przed przesłaniem płatności sprawdź wybrany plan i dane kontaktowe. Podaj adres e-mail, do którego masz dostęp, aby móc otrzymać informacje o zamówieniu i instrukcje instalacji.
Waluta i łączna kwota do zapłaty, w tym obowiązujące podatki i opłaty, są wyświetlane przy finalizacji zamówienia przed dokonaniem płatności. Twój bank lub dostawca usług płatniczych może naliczyć własne opłaty za przewalutowanie lub transakcję.
Wybór produktu w koszyku nie rezerwuje planu ani nie finalizuje zakupu. Twoje zamówienie zostaje przyjęte, gdy je potwierdzimy. Jeśli zamówienie nie może zostać zrealizowane po dokonaniu płatności, powiadomimy Cię i zwrócimy kwotę zapłaconą za niezrealizowane zamówienie.
Dostawa cyfrowa i instalacja
eSIM-y są dostarczane cyfrowo metodą opisaną przy finalizacji zamówienia i w potwierdzeniu zamówienia. Fizyczna karta SIM nie jest wysyłana. Postępuj zgodnie z dostarczonymi instrukcjami, aby zainstalować eSIM przy stabilnym połączeniu internetowym.
Zachowaj kod QR i dane aktywacyjne w poufności. Zapewniają one dostęp do Twojego eSIM i mogą być ograniczone do jednorazowej instalacji. Nie usuwaj zainstalowanego profilu ani nie przenoś go na inne urządzenie, chyba że instrukcje lub nasz zespół wsparcia potwierdzą, że możesz to zrobić.
Jeśli informacje o dostawie nie dotarły, sprawdź folder spam i skontaktuj się z kanałem wsparcia podanym w potwierdzeniu zamówienia, podając numer zamówienia.
Aktywacja, ważność i wykorzystanie danych
Instalacja i aktywacja nie zawsze są tym samym zdarzeniem. Szczegóły produktu Twojego planu i instrukcje instalacji wyjaśniają, kiedy rozpoczyna się ważność i czy obowiązuje termin aktywacji.
Plan kończy się, gdy jego limit danych zostanie wykorzystany lub gdy wygaśnie jego ważność, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Niewykorzystane dane nie przedłużają okresu ważności ani nie przechodzą na kolejny okres, chyba że plan wyraźnie obejmuje taką funkcję. Zakup kolejnego planu nie przedłuża automatycznie istniejącego.
Korzystanie z hotspotu, limity prędkości, zasady uczciwego korzystania i doładowania zależą od wybranego planu. Sprawdź szczegóły produktu przed poleganiem na którejkolwiek z tych funkcji.
Dostępność sieci i dopuszczalne korzystanie
Zasięg mobilny i prędkość połączenia zależą od lokalnej sieci, Twojej lokalizacji, możliwości urządzenia, przeciążenia i innych warunków eksploatacyjnych. Mapy zasięgu i opisy sieci nie gwarantują sygnału w każdym budynku, odległym obszarze czy na trasie podróży.
Korzystaj z eSIM zgodnie z prawem i warunkami sieci oraz uczciwego korzystania określonymi w planie. Nie używaj go do oszustw, nieautoryzowanego dostępu, zakłócania sieci ani działań niezgodnych z prawem. Dostęp może być ograniczony, gdy jest to konieczne do przeciwdziałania nadużyciom, ochrony sieci lub spełnienia wymogów prawnych.
Jeśli wystąpi problem z usługą, skontaktuj się z wsparciem, abyśmy mogli zbadać sprawę i pomóc. Wszelkie środki zaradcze dostępne na podstawie naszej Polityki zwrotów lub obowiązującego prawa pozostają dostępne.
Anulowanie i zwroty
Nasza Polityka zwrotów wyjaśnia, jak złożyć wniosek o anulowanie lub zwrot, w tym w przypadku problemów z dostawą, podwójnych obciążeń i usterek usługi. Instalacja, aktywacja i korzystanie z danych mogą wpłynąć na wniosek o anulowanie, ale nie znoszą automatycznie Twoich praw, gdy usługa jest wadliwa lub nie została dostarczona.
Jeżeli prawo przyznaje Ci prawo do odstąpienia, wszelki wniosek o rozpoczęcie świadczenia usługi w tym okresie i jego wpływ na to prawo muszą spełniać wymogi obowiązującego prawa. Samo wyświetlenie tej strony nie stanowi zgody na zrzeczenie się prawa.
Odpowiedzialność i Twoje prawa
Odpowiadasz za zabezpieczenie swojego urządzenia, konta e-mail i danych aktywacyjnych. Powiadom nas niezwłocznie, jeśli podejrzewasz, że ktoś uzyskał dostęp do Twojego zamówienia lub eSIM bez pozwolenia.
Pozostajemy odpowiedzialni za świadczenie usługi zgodnie z Twoim zamówieniem i obowiązującym prawem. Niniejsze warunki nie wyłączają odpowiedzialności ani środków zaradczych, których prawo nie pozwala nam wyłączyć. Obowiązkowe ochrony konsumentów mające zastosowanie w miejscu Twojego zamieszkania nie są uchylane przez niniejsze warunki.
Kontakt i aktualizacje
W sprawie zamówienia, problemu z instalacją lub reklamacji skorzystaj z danych kontaktowych podanych w potwierdzeniu zamówienia i podaj numer zamówienia. Centrum pomocy zapewnia również wskazówki dotyczące planów, zgodności i konfiguracji.
Możemy aktualizować niniejsze warunki dla przyszłych zakupów. Warunki i szczegóły planu zaakceptowane przy składaniu zamówienia mają zastosowanie do tego zakupu, z zastrzeżeniem zmian wymaganych przez prawo. Powyższa data wskazuje najnowszą wersję tej strony.